الشروط والأحكام ("الشروط")
تم آخر تحديث لشروطنا وأحكامنا في 10 نوفمبر 2024.
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا.
التفسير والتعاريف
التفسير والتعاريف
يكون للكلمات التي يكتب الحرف الأول منها بحروف كبيرة معانٍ محددة وفقاً للشروط التالية. ويكون للتعاريف التالية نفس المعنى بصرف النظر عما إذا كانت ترد بصيغة المفرد أو الجمع.
التعاريف
لأغراض هذه الشروط والأحكام:
- تعني "الشركة التابعة" كيانًا يتحكم أو يسيطر عليه أو يخضع لسيطرة مشتركة مع طرف ما، بينما تعني "السيطرة" ملكية نسبة مئوية من الأسهم أو حصة في الأسهم أو غيرها من الأوراق المالية التي يحق لها التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو غيرها من السلطات الإدارية.
- يشير مصطلح "الحساب" إلى حساب فريد على Instagram/TikTok أنشأته أنت للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.
- يشير مصطلح "العميل" (المشار إليه إما ب "العميل" أو "أنت" أو "الخاص بك" في هذه الاتفاقية) إلى الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها نيابة عنه، حسب الاقتضاء.
- تشير كلمة "الشركة" (المشار إليها إما ب "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "لنا" في هذه الاتفاقية) إلى Crowd Ignite.
- يشير مصطلح "المحتوى" إلى محتوى مثل النصوص أو الصور أو مقاطع الفيديو أو غيرها من المعلومات التي يمكن نشرها أو تحميلها أو ربطها أو إتاحتها بطريقة أخرى من قبلك، بغض النظر عن شكل هذا المحتوى.
- "الملاحظات" تعني الملاحظات أو الابتكارات أو الاقتراحات التي ترسلها أنت فيما يتعلق بخصائص خدمتنا أو أدائها أو ميزاتها.
- تشير "الخدمة" إلى الخدمة التي تقدمها الشركة كما هو معلن عنها على الموقع الإلكتروني.
- "الشروط والأحكام" (يشار إليها أيضًا باسم "الشروط") تعني هذه الشروط والأحكام التي تشكل الاتفاقية الكاملة بينك وبين الشركة فيما يتعلق باستخدام خدمات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا والوصول إليها (يشار إليها هنا باسم "الخدمة").
- "خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية" تعني أي خدمات أو محتوى (بما في ذلك البيانات أو المعلومات أو المنتجات أو الخدمات) مقدمة من طرف ثالث قد يتم عرضها أو تضمينها أو إتاحتها بواسطة الخدمة.
- يشير "الموقع الإلكتروني" إلى موقع Crowd Ignite، الذي يمكن الوصول إليه من موقع crowdignite.com
شكر وتقدير
هذه هي الشروط والأحكام التي تحكم استخدام هذه الخدمة والاتفاقية السارية بينك وبين الشركة. تحدد هذه الشروط والأحكام حقوق والتزامات جميع المستخدمين فيما يتعلق باستخدام الخدمة.
إن دخولك إلى الخدمة واستخدامك لها مشروط بإقرارك بهذه الشروط والأحكام وامتثالك لها. تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يدخلون إلى الخدمة أو يستخدمونها.
بزيارتك لموقعنا الإلكتروني و/أو شراء اشتراك، فإنك تشارك في خدمتنا وتوافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام، فيجب عليك عدم الدخول إلى الخدمة.
كما تخضع أي ميزات أو أدوات جديدة تضاف إلى الخدمة الحالية للشروط والأحكام. يمكنك مراجعة أحدث نسخة من الشروط في أي وقت على هذا الموقع الإلكتروني. نحن نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط عن طريق نشر التحديثات و/أو التغييرات على موقعنا الإلكتروني. تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على التغييرات. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمة أو الوصول إلى الموقع الإلكتروني بعد نشر أي تغييرات قبولاً لهذه التغييرات.
لا ترتبط الشركة بمنصات Meta Platforms أو TikTok أو أي من الشركات التابعة لها أو الشركات التابعة لها أو تدعي أنها تابعة لها أو مرخصة أو تحت رعايتها أو معتمدة من قبلها.
تقع على عاتق العميل وحده مسؤولية الامتثال لقواعد وإرشادات Instagram/TikTok وأي تشريعات يخضع لها. يستخدم العميل الخدمة على مسؤوليته الخاصة. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي قيود على حساب العميل قد يفرضها Instagram/TikTok نتيجة استخدام الخدمة لبناء الحساب وتنميته. نحن لا نضمن عدد المتابعين الذين ستحصل عليهم وما إذا كانوا أفرادًا حقيقيين. كما أننا لا نضمن أن يكون الاتصال مستقرًا أو متصلاً بشكل دائم بـ Instagram أو واجهة برمجة التطبيقات الخاصة به في أي وقت معين.
كما أن وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها مشروط أيضًا بإقرارك بسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة والامتثال لها. تصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند استخدامك للخدمة أو الموقع الإلكتروني وتخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيفية حماية القانون لك. يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بعناية قبل استخدام خدمتنا.
لتقديم الخدمة، نطلب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعميل لحساب وسائل التواصل الاجتماعي الذي يشترك في الخدمة. يتم تشفير كلمة مرور العميل بشكل آمن وفقاً لأحدث معايير الصناعة. نحن لا نقوم بتخزين كلمة المرور أو مشاركتها أو توزيعها على أي طرف ثالث. لن نقوم بالنشر أو التعليق على أي حسابات نيابةً عن حساب العميل.
من خلال ربط حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي ومشاركة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، فإنك توافق على تسجيل الدخول من أحد مراكزنا، والتي قد تكون في منطقة جغرافية مختلفة. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن فقدان أو كسب أو تغيير أي ميزات خاصة بالمنطقة الجغرافية لحساب التواصل الاجتماعي الخاص بك نتيجة استخدام الخدمة.
لا تقدم الشركة أي مطالبات بشأن ملكية هذه الحسابات التي تم منحنا حق الوصول إليها.
مسؤوليات العميل
أنت تقر بأن عمرك يزيد عن 18 عامًا. الخدمات التي نقدمها غير متاحة تمامًا للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
عندما تقوم بإنشاء اشتراك معنا، يجب عليك تزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة في جميع الأوقات. ويشكل عدم القيام بذلك خرقًا للشروط، مما قد يؤدي إلى الإنهاء الفوري للخدمة ولن يترتب عليه أي تعويض عن المدفوعات.
أنت مسؤول عن حماية كلمة المرور التي تستخدمها للدخول إلى الخدمة وعن أي أنشطة أو إجراءات بموجب كلمة المرور الخاصة بك، سواء كانت كلمة المرور الخاصة بك مع خدمتنا أو مع خدمة وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية. يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الحالية التي يتم توفيرها مع الخدمة.
لا يجوز لك استخدام الحساب أو معلومات الدفع الخاصة بشخص آخر أو كيان آخر غيرك دون الحصول على التفويض المناسب.
لا يجوز لك استخدام خدمتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك، عند استخدامك للخدمة، انتهاك أي قوانين في ولايتك القضائية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قوانين حقوق النشر). يجب عليك عدم نقل أي فيروسات أو فيروسات متنقلة أو أي شفرات ذات طبيعة مدمرة. سيؤدي خرق أو انتهاك أي من الشروط إلى الإنهاء الفوري لخدماتك دون أن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو استخدام الخدمة أو الوصول إلى الخدمة أو أي جهة اتصال على الموقع الإلكتروني الذي يتم من خلاله تقديم الخدمة، دون إذن كتابي منا.
المحتوى
تسمح لك خدمتنا وتشجعك على نشر المحتوى. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تقوم بنشره أثناء استخدامك للخدمة، بما في ذلك شرعيته وموثوقيته وملاءمته.
الشركة ليست مسؤولة عن محتوى مستخدمي الخدمة. أنت تفهم وتوافق صراحةً على أنك وحدك المسؤول عن المحتوى وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك، سواء تم ذلك من جانبك أو من جانب أي طرف ثالث يستخدم حسابك.
لا يجوز لك نقل أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مزعج أو يهدف إلى الاشمئزاز أو التهديد أو التشهير أو التشهير أو التشهير أو الفحش أو غير ذلك من المحتويات المرفوضة. وتشمل الأمثلة على هذا المحتوى المرفوض، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
- غير قانوني أو الترويج لنشاط غير قانوني.
- محتوى تشهيري أو تمييزي أو تمييزي أو لئيم، بما في ذلك الإشارات أو التعليقات حول الدين أو العرق أو التوجه الجنسي أو الجنس أو الأصل القومي/العرقي أو غيرها من المجموعات المستهدفة.
- تحتوي على أو تثبيت أي فيروسات أو فيروسات متنقلة أو برمجيات خبيثة أو برامج ضارة أو أحصنة طروادة أو أي محتوى آخر مصمم أو يهدف إلى تعطيل أو إتلاف أو تقييد عمل أي برمجيات أو أجهزة أو معدات اتصالات أو إتلاف أو الحصول على وصول غير مصرح به إلى أي بيانات أو معلومات أخرى لشخص ثالث.
- التعدي على أي حقوق ملكية لأي طرف، بما في ذلك براءات الاختراع أو العلامات التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الطبع والنشر أو حق الدعاية أو غيرها من الحقوق.
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان بما في ذلك الشركة وموظفيها أو ممثليها.
- انتهاك خصوصية أي شخص ثالث.
- معلومات وميزات خاطئة.
يمكن للشركة أيضًا تقييد أو إلغاء استخدام الخدمة إذا قمت بنشر مثل هذا المحتوى المرفوض. نظرًا لأن الشركة لا يمكنها التحكم في جميع المحتويات التي ينشرها المستخدمون و/أو الأطراف الثالثة التي تستخدم الخدمة، فإنك توافق على استخدام الخدمة على مسؤوليتك الخاصة. أنت تدرك أنه باستخدامك للخدمة قد تتعرض لمحتوى قد تجده مسيئًا أو غير لائق أو غير صحيح أو غير مقبول، وتوافق على أن الشركة لن تكون مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي محتوى تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك أي أخطاء أو سهو في أي محتوى، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع يحدث نتيجة لاستخدامك لأي محتوى أو الخدمة نفسها.
الملكية الفكرية
الخدمة ومحتواها الأصلي (باستثناء المحتوى المقدم من قبلك أو من قبل مستخدمين آخرين) وميزاتها ووظائفها هي ملكية حصرية للشركة ومرخصيها وستظل كذلك.
الخدمة محمية بموجب حقوق النشر والعلامة التجارية والقوانين الأخرى لكل من الدولة والبلدان الأجنبية.
لا يجوز استخدام علاماتنا التجارية وملابسنا التجارية فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة دون موافقة خطية مسبقة من الشركة.
تقديم الخدمات
تركز الخدمة على جذب انتباه المستخدمين الحقيقيين إلى حسابك على Instagram بأهداف قد تتضمن زيادة عدد المتابعين ومشاركة المتابعين. الكمية و/أو الجودة المتوقعة من المتابعين ومشاركة المتابعين غير مضمونة لك بأي شكل من الأشكال. وبغض النظر عن أي تمثيل متصوَّر عكس ذلك، لا تضمن الشركة بأي حال من الأحوال نتائج محددة للعميل. أنت تدرك أنك تدفع لنا مقابل جهودنا لتحقيق النتائج، ولكن هذه النتائج غير مضمونة أبدًا لأن هناك العديد من العوامل المتضمنة، وبعضها خارج عن سيطرتنا. وعلاوةً على ذلك، لا يمكننا حمايتك من المتابعين غير المرغوب فيهم أو المزيفين أو غير النشطين، حيث لا يمكن دائمًا تجنبهم. من المفهوم أن الشركة لا تتحكم في Instagram إذا قررت الشركة تغيير منصتها.
لا يمكننا ضمان استمرارية الخدمات أو عدم انقطاعها أو خلوها من الأخطاء.
يتحمل العميل وحده مسؤولية تقديم كلمات مرور محدثة للشركة أثناء استخدامه للخدمة. أي فترة تعطل للخدمة تتعلق بعدم تقديم العميل لكلمة المرور الحالية لن يؤدي إلى أي تعويض عن تلك الفترة.
تحتفظ الشركة بحقها في رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأي سبب من الأسباب، كما تحتفظ بحقها في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء أو محتوى منها) دون إشعار في أي وقت.
تخضع أسعار الخدمة للتغيير دون إشعار مسبق. ستحاول الشركة دائمًا الاتصال بعملائها قبل أي تغييرات في الأسعار. لن تتأثر اتفاقيات الفوترة الحالية.
لن تكون الشركة مسؤولة تجاه العميل أو أي طرف ثالث عن أي تعديل أو تغيير في الأسعار أو تعليق الخدمة أو وقفها.
إخلاء المسؤولية "كما هي" و"كما هي متوفرة"
يتم توفير الخدمة لك "كما هي" و"كما هي متوفرة" وبجميع العيوب والعيوب دون ضمان من أي نوع. إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون المعمول به، تتنصل الشركة بالنيابة عنها وبالنيابة عن الشركات التابعة لها ومرخصيها ومقدمي الخدمات التابعين لها، صراحةً من جميع الضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية أو غير ذلك، فيما يتعلق بالخدمة، بما في ذلك جميع الضمانات الضمنية الخاصة بقابلية التسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والضمانات التي قد تنشأ عن سياق التعامل أو مسار الأداء أو الاستخدام أو الممارسة التجارية. دون تقييد لما سبق، لا تقدم الشركة أي ضمان أو تعهد، ولا تقدم أي تعهد من أي نوع بأن الخدمة ستلبي متطلباتك، أو تحقق أي نتائج مقصودة، أو أنها متوافقة أو تعمل مع أي برامج أو تطبيقات أو أنظمة أو خدمات أخرى، أو أنها ستعمل دون انقطاع، أو أنها تفي بأي معايير أداء أو موثوقية أو أنها خالية من الأخطاء أو أن أي أخطاء أو عيوب يمكن أو سيتم تصحيحها.
الإنهاء
ويجوز لنا إنهاء حسابك أو تعليقه على الفور، دون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر إذا انتهكت هذه الشروط والأحكام.
عند الإنهاء، سيتوقف حقك في استخدام الخدمة على الفور. إذا كنت ترغب في إنهاء حسابك، فيمكنك ببساطة التوقف عن استخدام الخدمة عن طريق إلغاء اشتراكك (وليس فقط إيقاف التفاعلات على لوحة التحكم المستخدمة).
العميل ملزم بفترات العقد (الاشتراك)
تتم مراجعة طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة. لا تُعد سياسة استرداد الأموال كما هو موضح في الشروط ضماناً لاسترداد أي مدفوعات.
أنت توافق على الاتصال بالشركة لاسترداد الأموال إذا لزم الأمر. تحتفظ الشركة بحقها في إصدار استرداد كامل أو جزئي أو تناسبي للرسوم بناءً على تقديرها. أنت توافق أيضًا على عدم تقديم أي مطالبة احتيالية لاسترداد الرسوم أو الاعتراض على الرسوم ضد الشركة. في حال تعذّر تقديم الخدمة، تحتفظ الشركة بالحق في رفض استرداد أي مدفوعات وإيقاف الخدمة في أي وقت. يُرجى العلم أن النمو نسبي، وبينما سنسعى جاهدين لتقديم أفضل النتائج، قد تختلف هذه النتائج حسب جودة الحساب والمحتوى والمكانة وما إلى ذلك. كمية ونوعية المتابعين أو المشاركة أو أي شكل آخر من أشكال النمو غير مضمونة.
إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك المستردة وضمن الشروط، فستتم معالجتها، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 3-10 أيام عمل.
عند الاشتراك في خدمتنا، يوافق العميل على دفع جميع الرسوم التي يتم دفعها وفقاً للخطة المختارة وهذه الشروط، ويتحمل مسؤوليتها.
اشتراكات الباقة الشهرية والسنوية
يتم تقديم الخطط الشهرية والسنوية التي يتم احتساب رسومها لعدة أشهر مقدمًا بخصم كبير، وبالتالي فهي غير قابلة للاسترداد. في حالة الإلغاء في وقت غير مناسب وفي الظروف القاسية، يمكن تحويل مدة الاشتراك المتبقية إلى أرصدة غير قابلة للاسترداد وفقًا لتقدير الشركة وحدها. يمكن تحويل هذه الأرصدة إلى أي اشتراك آخر في حساب العميل. في حالة استرداد قيمة اشتراك الخطة السنوية أو الشهرية وفقًا لتقدير الشركة، يجوز للشركة استرداد جزء فقط من المبلغ بعد انقضاء المدة المتبقية من الاشتراك مطروحًا منه الخصم المقدم على السعر.
فقدان الوصول إلى الخدمة
سيتم استرداد المبالغ المستردة لأي نوع اشتراك بسبب فقدان الوصول إلى الخدمة المتعلقة بـ Instagram/TikTok وفقًا لتقدير الشركة وحدها. قد يشمل ذلك فقدان الوصول إلى الحساب وفقدان الوصول إلى الميزات داخل تطبيق التواصل الاجتماعي.
التفاعلات المتوقفة مؤقتاً أو تم قطع الاتصال بالحساب
لا يؤدي إيقاف الحساب مؤقتًا عن طريق إيقاف التفاعلات يدويًا على لوحة معلومات المستخدم الخاصة بك إلى إلغاء الاشتراك والرسوم ذات الصلة. تعمل وظيفة الإيقاف المؤقت على إيقاف النشاط على حسابك مؤقتًا. لا تؤدي إلى إيقاف الاشتراك نفسه مؤقتًا، مما يعني أنها لا تؤثر على الوقت حتى يتم تجديد الاشتراك أو تاريخ الفوترة. نحن لا نضيف أيامًا إضافية لفترة الإيقاف المؤقت.
يتحمل العميل وحده مسؤولية التأكد من بقاء حساب التواصل الاجتماعي الخاص به متصلاً بالخدمة. لن تقدم الشركة أي سداد أو تعويض عن وقت التوقف الناتج عن عدم البقاء متصلاً بالخدمة. لن يؤدي أي تعطل للخدمة بسبب عدم تقديم العميل لكلمة المرور الحالية إلى أي تعويض عن تلك الفترة.
مستوى الخدمة
بينما تسعى الشركة جاهدةً وتستخدم مواردها لتقديم أعلى مستوى من الخدمة للعميل، إلا أنه من غير الممكن ضمان أي مستوى محدد من الأداء. يتحدد مستوى الخدمة بعوامل مختلفة تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، تكوين لوحة تحكم المستخدم الخاصة بالعميل وإعدادات الاستهداف وحالة الاتصال، بالإضافة إلى عوامل عامة مثل سجل حساب وسائل التواصل الاجتماعي الخاص به ودرجة الثقة وعادات النشر والتصفح بشكل عام. على هذا النحو، يختلف الأداء اختلافًا كبيرًا بناءً على هذه العوامل، ولا يمكن إصدار المبالغ المستردة بناءً على مخاوف تتعلق بمستوى الخدمة.
اتفاقية فوترة الاشتراك المتكرر
في حالة تقديم طلب استرداد الأموال من قبل العميل بسبب عدم علم العميل بالاشتراك المتكرر، يمكن للشركة تلبية الطلبات المذكورة وفقًا لتقديرها الخاص. تقع على عاتق العميل مسؤولية فهم طبيعة اتفاقية الفوترة الخاصة به، والتي يتم ذكرها صراحةً في قسم التسعير على الموقع الإلكتروني، وكذلك أثناء عملية الدفع من مزود الدفع المعين من قبل الشركة.
خدمة غير متوقعة
إذا طلب العميل استرداد الأموال على أساس أن الخدمة لم تكن على النحو المتوقع، يمكن للشركة تلبية طلبات الاسترداد هذه وفقًا لتقديرها الخاص وفي غضون 30 يومًا فقط من تاريخ الشراء الأولي. الشركة غير ملزمة بتلبية طلبات استرداد الأموال في حال ادعى العميل أن الخدمة لم تكن على النحو المتوقع. يُتوقع من العميل أن يقرأ ويقر بطبيعة الخدمة وجميع ميزاتها، بالإضافة إلى التعرف على الشروط وسياسة الخصوصية قبل شراء الخدمة. نحن لا نقدم المبالغ المستردة بناءً على عدم إطلاع العملاء على وظائف الخدمة ونتائجها، كما هو موضح في هذه الشروط. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية حول ميزة أو وظيفة أو سياسة معينة للشركة، يُرجى الاتصال بالشركة قبل الشراء.
الإلغاء في غير وقته
عند إلغاء الاشتراك، ستستمر الشركة في تقديم الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. الشركة غير ملزمة بتقديم أي شكل من أشكال التعويض أو السداد إذا اختار العميل إلغاء اشتراكه والاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. في حالة قيام العميل بإلغاء الاشتراك مع الشركة في وقت غير مناسب، يمكن للشركة تلبية طلب الاسترداد المذكور وفقًا لتقديرها الخاص. في معظم الحالات، يتم تقديم الخدمات للعميل لبقية الشهر المدفوع. إذا حدث الإلغاء في وقت غير مناسب في غضون إطار زمني معقول على النحو الذي تحدده الشركة، فقد يكون العميل مؤهلاً لاسترداد الأموال. إذا كنت قد اتصلت بنا قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ الفوترة التالي ولا تزال الرسوم مفروضة عليك، يُرجى معاودة الاتصال بنا حتى نتمكن من معالجة استرداد الأموال.
الخمول
تعمل الخدمة ضمن الحدود التي يضعها Instagram لكل حساب محدد، والتي تتأثر بمجموعة متنوعة من العوامل، بما في ذلك سجل الحساب ودرجة الثقة وعادات النشر والتصفح بشكل عام. وعلى هذا النحو، من المستحيل ضمان حد أدنى لوقت تشغيل التفاعل لكل حساب محدد. على الرغم من أن الشركة لا يمكنها إصدار رد أموال لشيء خارج عن سيطرتنا، إلا أننا نريد التأكد من أن كل عميل يتمتع بتجربة مستخدم ممتازة. في حالة التوقف، سيتم تمديد اشتراكك أو إصدار أرصدة ترويجية.
إذا طلب العميل استرداد المبلغ المدفوع بسبب عدم نشاط الحساب بسبب مشكلات فنية، يجوز للشركة استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لتقديرها الخاص. وعادةً ما يتم استرداد الأموال في مثل هذه الحالات عندما يتعذر حل المشكلة في غضون إطار زمني معقول على النحو الذي تحدده الشركة. وعلى هذا النحو، تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة.
مضاعفة الشحنة
في حالة إبرام العميل اتفاقية فوترة إضافية مع الشركة تجعل اتفاقية الفوترة الأولى ملغاة، فقد تتم محاسبة العميل مرتين عن طريق الخطأ. في مثل هذه الحالات، تسعى الشركة دائمًا إلى رد المبلغ إلى العميل في إطار زمني معقول على النحو الذي تحدده الشركة.
تسوية المنازعات
إذا كانت لديك أي مخاوف أو نزاعات حول الخدمة، فإنك توافق على محاولة حل النزاع أولاً بشكل غير رسمي عن طريق الاتصال بالشركة.
التغييرات على الشروط والأحكام ومعلومات الموقع الإلكتروني
نحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا الخاص، في تعديل أو استبدال هذه الشروط ومحتوى الموقع الإلكتروني، بما في ذلك الأسعار، في أي وقت.
من خلال الاستمرار في الوصول إلى خدمتنا أو استخدامها بعد أن تصبح هذه المراجعات سارية المفعول، فإنك توافق على الالتزام بالشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، كليًا أو جزئيًا، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني والخدمة.
ملاحظاتك لنا
أنت تتنازل عن جميع الحقوق والملكيات والمصالح في أي ملاحظات تقدمها للشركة. إذا كان هذا التنازل غير فعال لأي سبب من الأسباب، فإنك توافق على منح الشركة حقًا وترخيصًا غير حصري ودائم وغير قابل للإلغاء وخاليًا من حقوق الملكية في جميع أنحاء العالم لاستخدام هذه الملاحظات وإعادة إنتاجها والإفصاح عنها وترخيصها من الباطن وتوزيعها وتعديلها واستغلالها دون قيود.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، أو أي من ميزات الخدمة، يمكنك الاتصال بنا:
- عن طريق إرسال بريد إلكتروني: [email protected]
