Bedingungen und Konditionen ("Bedingungen")
Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 10. November 2024 aktualisiert.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie unsere Dienste nutzen.
Auslegung und Definitionen
Auslegung und Definitionen
Die Wörter, deren Anfangsbuchstaben groß geschrieben sind, haben die unter den nachstehenden Bedingungen definierte Bedeutung. Die folgenden Definitionen haben dieselbe Bedeutung, unabhängig davon, ob sie im Singular oder im Plural stehen.
Definitionen
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
- "Verbundenes Unternehmen" bedeutet ein Unternehmen, das eine Partei beherrscht, von ihr beherrscht wird oder mit ihr unter gemeinsamer Beherrschung steht, während "Beherrschung" den Besitz eines Prozentsatzes der Aktien, Kapitalanteile oder anderer Wertpapiere bedeutet, die zur Wahl von Direktoren oder zu anderen Führungsaufgaben berechtigt sind.
- "Konto" bezieht sich auf ein einzigartiges Instagram/TikTok-Konto, das von Ihnen erstellt wurde, um auf unseren Dienst oder Teile unseres Dienstes zuzugreifen.
- "Kunde" (in dieser Vereinbarung entweder als "Kunde", "Sie" oder "Ihr" bezeichnet) bezieht sich auf die Person, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt, bzw. auf das Unternehmen oder die andere juristische Person, in deren Namen diese Person auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.
- "Unternehmen" (in diesem Vertrag entweder als "das Unternehmen", "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet) bezieht sich auf Crowd Ignite.
- "Inhalt" bezieht sich auf Inhalte wie Texte, Bilder, Videos oder andere Informationen, die von Ihnen gepostet, hochgeladen, verlinkt oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden können, unabhängig von der Form dieses Inhalts.
- "Feedback" bedeutet Rückmeldungen, Innovationen oder Vorschläge, die von Ihnen in Bezug auf die Eigenschaften, die Leistung oder die Funktionen unseres Dienstes gesendet werden.
- "Service" bezieht sich auf den vom Unternehmen angebotenen Service, wie er auf der Website beworben wird.
- "Bedingungen" (auch als "Bedingungen" bezeichnet) sind diese Bedingungen, die die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen in Bezug auf die Nutzung und den Zugriff auf unsere Social-Media-Dienste (hiermit als "Dienst" bezeichnet) bilden.
- "Sozialer Mediendienst eines Dritten" bezeichnet alle Dienste oder Inhalte (einschließlich Daten, Informationen, Produkte oder Dienste), die von einem Dritten bereitgestellt werden und durch den Dienst angezeigt, einbezogen oder verfügbar gemacht werden können.
- "Website" bezieht sich auf Crowd Ignite, die über crowdignite.com zugänglich ist.
Danksagung
Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Nutzung dieses Dienstes regeln und die Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Rechte und Pflichten aller Nutzer in Bezug auf die Nutzung des Dienstes fest.
Ihr Zugang zu und Ihre Nutzung des Dienstes setzt voraus, dass Sie diese Bedingungen anerkennen und einhalten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und andere, die auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.
Durch den Besuch unserer Website und/oder den Kauf eines Abonnements nehmen Sie unseren Service in Anspruch und erklären sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit irgendeinem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie nicht auf den Dienst zugreifen.
Alle neuen Funktionen oder Tools, die dem aktuellen Dienst hinzugefügt werden, unterliegen ebenfalls den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie können die aktuellste Version der Bedingungen jederzeit auf dieser Website einsehen. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil dieser Bedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes oder der Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.
Das Unternehmen steht nicht in Verbindung mit Meta Platforms, TikTok oder einem seiner verbundenen Unternehmen oder Tochterunternehmen und erhebt auch nicht den Anspruch, mit diesen verbunden zu sein oder von diesen autorisiert, unterhalten, gesponsert oder unterstützt zu werden.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, die Regeln und Richtlinien von Instagram/TikTok sowie alle Gesetze, denen er unterliegt, einzuhalten. Der Kunde nutzt den Dienst auf eigenes Risiko. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Beschränkungen des Kundenkontos, die Instagram/TikTok infolge der Nutzung des Dienstes zum Aufbau und zur Vergrößerung des Kontos durchsetzen kann. Wir übernehmen keine Garantie für die Anzahl der Follower, die Sie erhalten werden, und dafür, dass es sich um echte Personen handelt. Wir garantieren auch nicht, dass die Verbindung stabil ist oder zu einem bestimmten Zeitpunkt dauerhaft mit Instagram oder dessen API verbunden ist.
Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung des Dienstes setzt außerdem voraus, dass Sie die Datenschutzrichtlinie des Unternehmens anerkennen und einhalten. Unsere Datenschutzrichtlinie beschreibt unsere Richtlinien und Verfahren für die Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer persönlichen Daten, wenn Sie den Dienst oder die Website nutzen, und informiert Sie über Ihre Datenschutzrechte und darüber, wie das Gesetz Sie schützt. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie unseren Service nutzen.
Zur Bereitstellung des Dienstes benötigen wir den Benutzernamen und das Passwort des Kunden für das Social-Media-Konto, das er für den Dienst abonniert hat. Das Passwort des Kunden wird nach den neuesten Industriestandards sicher verschlüsselt. Wir werden das Passwort nicht speichern, weitergeben oder anderweitig an Dritte weitergeben. Wir werden keine Beiträge im Namen des Kundenkontos veröffentlichen oder kommentieren.
Durch das Verbinden Ihres Social-Media-Kontos und das Teilen Ihres Benutzernamens und Passworts stimmen Sie einem Login von einem unserer Hubs zu, der sich in einer anderen geografischen Region befinden kann. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust, den Gewinn oder eine andere Änderung von regionsspezifischen Merkmalen Ihres Social-Media-Kontos als Folge der Nutzung des Dienstes.
Das Unternehmen erhebt keinen Anspruch auf das Eigentum an diesen Konten, zu denen wir Zugang erhalten haben.
Verantwortlichkeiten der Kunden
Sie versichern, dass Sie über 18 Jahre alt sind. Die von uns angebotenen Dienstleistungen sind für Kinder unter 18 Jahren nicht verfügbar.
Wenn Sie ein Abonnement bei uns erstellen, müssen Sie uns Informationen zur Verfügung stellen, die jederzeit korrekt, vollständig und aktuell sind. Wenn Sie dies nicht tun, stellt dies einen Verstoß gegen die Bedingungen dar, der zur sofortigen Beendigung des Dienstes führen kann und keine Rückzahlung zur Folge hat.
Sie sind verantwortlich für den Schutz des Passworts, das Sie für den Zugriff auf den Dienst verwenden, sowie für alle Aktivitäten oder Handlungen unter Ihrem Passwort, unabhängig davon, ob Ihr Passwort für unseren Dienst oder einen Social-Media-Dienst eines Dritten verwendet wird. Der Kunde ist für die Beibehaltung des aktuellen Passworts verantwortlich, das mit dem Dienst bereitgestellt wird.
Sie dürfen das Konto oder die Zahlungsinformationen einer anderen natürlichen oder juristischen Person als Ihnen nicht ohne entsprechende Genehmigung verwenden.
Sie dürfen unseren Service nicht für illegale oder unbefugte Zwecke nutzen, und Sie dürfen bei der Nutzung des Service keine Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze). Sie dürfen keine Würmer oder Viren oder andere Codes zerstörerischer Natur übertragen. Ein Bruch oder eine Verletzung einer der Bedingungen führt zur sofortigen Beendigung Ihrer Dienste, ohne dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben.
Sie erklären sich damit einverstanden, keinen Teil des Dienstes, die Nutzung des Dienstes oder den Zugriff auf den Dienst oder einen Kontakt auf der Website, über die der Dienst bereitgestellt wird, ohne unsere schriftliche Genehmigung zu reproduzieren, zu duplizieren, zu kopieren, zu verkaufen, weiterzuverkaufen oder zu verwerten.
Inhalt
Unser Dienst erlaubt und ermutigt Sie, Inhalte zu posten. Sie sind für die Inhalte verantwortlich, die Sie während der Nutzung des Dienstes veröffentlichen, einschließlich ihrer Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit.
Das Unternehmen ist nicht für die Inhalte der Nutzer des Dienstes verantwortlich. Sie verstehen ausdrücklich und erklären sich damit einverstanden, dass Sie allein für den Inhalt und für alle Aktivitäten verantwortlich sind, die unter Ihrem Konto stattfinden, unabhängig davon, ob diese von Ihnen oder einem Dritten, der Ihr Konto nutzt, durchgeführt werden.
Sie dürfen keine ungesetzlichen, beleidigenden, anstößigen, abstoßenden, bedrohenden, verleumderischen, diffamierenden, obszönen oder anderweitig anstößigen Inhalte übertragen. Beispiele für solche anstößigen Inhalte sind unter anderem die folgenden:
- Rechtswidrig oder Förderung rechtswidriger Handlungen.
- Diffamierende, diskriminierende oder böswillige Inhalte, einschließlich Verweise oder Kommentare über Religion, Ethnie, sexuelle Orientierung, Geschlecht, nationale/ethnische Herkunft oder andere Zielgruppen.
- Viren, Würmer, Malware, trojanische Pferde oder andere Inhalte zu enthalten oder zu installieren, die dazu bestimmt sind, das Funktionieren von Software, Hardware oder Telekommunikationsgeräten zu stören, zu beschädigen oder einzuschränken oder Daten oder andere Informationen einer dritten Person zu beschädigen oder sich unbefugt Zugang zu ihnen zu verschaffen.
- Verletzung von Eigentumsrechten Dritter, einschließlich Patent-, Marken-, Geschäftsgeheimnis-, Urheber-, Veröffentlichungsrechten oder anderen Rechten.
- Sich als eine andere Person oder Einrichtung auszugeben, einschließlich des Unternehmens und seiner Mitarbeiter oder Vertreter.
- Verletzung der Privatsphäre einer dritten Person.
- Falsche Informationen und Merkmale.
Das Unternehmen kann auch die Nutzung des Dienstes einschränken oder widerrufen, wenn Sie solche anstößigen Inhalte veröffentlichen. Da das Unternehmen nicht alle Inhalte kontrollieren kann, die von Benutzern und/oder Dritten, die den Dienst nutzen, veröffentlicht werden, erklären Sie sich damit einverstanden, den Dienst auf eigenes Risiko zu nutzen. Sie sind sich darüber im Klaren, dass Sie durch die Nutzung des Dienstes Inhalten ausgesetzt sein können, die Sie als beleidigend, unanständig, unrichtig oder anstößig empfinden, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass das Unternehmen unter keinen Umständen für Inhalte, einschließlich etwaiger Fehler oder Auslassungen in Inhalten, oder für Verluste oder Schäden jeglicher Art haftet, die Ihnen durch die Nutzung von Inhalten oder des Dienstes selbst entstehen.
Geistiges Eigentum
Der Dienst und seine ursprünglichen Inhalte (mit Ausnahme der von Ihnen oder anderen Nutzern bereitgestellten Inhalte), Merkmale und Funktionen sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens und seiner Lizenzgeber.
Der Dienst ist durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze des Landes und anderer Länder geschützt.
Unsere Warenzeichen und Aufmachungen dürfen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht in Verbindung mit einem Produkt oder einer Dienstleistung verwendet werden.
Bereitstellung von Dienstleistungen
Der Dienst konzentriert sich darauf, die Aufmerksamkeit echter Nutzer auf Ihr Instagram-Konto zu lenken, mit dem Ziel, die Anzahl der Follower und das Engagement der Follower zu erhöhen. Die erwartete Quantität und/oder Qualität der Follower und des Follower-Engagements wird Ihnen in keiner Weise garantiert. Ungeachtet gegenteiliger Behauptungen garantiert das Unternehmen dem Kunden in keiner Weise bestimmte Ergebnisse. Sie verstehen, dass Sie uns für unsere Bemühungen, Ergebnisse zu erzielen, bezahlen, aber dass Ergebnisse niemals garantiert werden können, da viele Faktoren beteiligt sind, von denen einige außerhalb unserer Kontrolle liegen. Außerdem können wir Sie nicht vor Spam, gefälschten oder inaktiven Followern schützen, da es nicht immer möglich ist, diese zu vermeiden. Es versteht sich von selbst, dass das Unternehmen keine Kontrolle über Instagram hat, wenn dieses beschließt, seine Plattform zu ändern.
Wir können die kontinuierliche, ununterbrochene oder fehlerfreie Funktionsfähigkeit der Dienste nicht garantieren.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, dem Unternehmen während der Nutzung des Dienstes aktuelle Passwörter zur Verfügung zu stellen. Jede Ausfallzeit des Dienstes, die darauf zurückzuführen ist, dass ein Kunde sein aktuelles Passwort nicht mitgeteilt hat, führt nicht zu einer Rückerstattung der Zahlungen für diesen Zeitraum.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bereitstellung des Dienstes aus beliebigen Gründen zu verweigern und den Dienst (oder Teile oder Inhalte davon) jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.
Die Preise des Dienstes können ohne Vorankündigung geändert werden. Das Unternehmen wird stets versuchen, seine Kunden vor einer Preisänderung zu kontaktieren. Bestehende Abrechnungsvereinbarungen sind davon nicht betroffen.
Das Unternehmen haftet weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber Dritten für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder die Einstellung des Dienstes.
"AS IS" und "AS AVAILABLE" Haftungsausschluss
Der Dienst wird Ihnen "WIE BESEHEN" und "WIE VERFÜGBAR" und mit allen Fehlern und Mängeln ohne jegliche Garantie zur Verfügung gestellt. Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnt das Unternehmen in seinem Namen und im Namen seiner verbundenen Unternehmen und seiner und ihrer jeweiligen Lizenzgeber und Dienstleister ausdrücklich alle ausdrücklichen, stillschweigenden, gesetzlichen oder sonstigen Gewährleistungen in Bezug auf den Dienst ab, einschließlich aller stillschweigenden Gewährleistungen der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck, des Eigentumsrechts und der Nichtverletzung von Rechten Dritter sowie der Gewährleistungen, die sich aus dem Geschäftsverlauf, der Leistung, der Nutzung oder der Handelspraxis ergeben können. Ohne Einschränkung des Vorstehenden übernimmt das Unternehmen keine Garantie oder Verpflichtung und gibt keinerlei Zusicherungen ab, dass der Dienst Ihren Anforderungen entspricht, die beabsichtigten Ergebnisse erzielt, mit anderer Software, Anwendungen, Systemen oder Diensten kompatibel ist oder zusammenarbeitet, ohne Unterbrechung funktioniert, Leistungs- oder Zuverlässigkeitsstandards erfüllt oder fehlerfrei ist oder dass Fehler oder Mängel behoben werden können oder werden.
Terminierung
Wir können Ihr Konto sofort und ohne Vorankündigung oder Haftung kündigen oder aussetzen, aus welchem Grund auch immer, einschließlich und ohne Einschränkung, wenn Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
Mit der Kündigung erlischt Ihr Recht zur Nutzung des Dienstes sofort. Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, können Sie die Nutzung des Dienstes einfach einstellen, indem Sie Ihr Abonnement kündigen (und nicht nur die Interaktionen auf Ihrem verwendeten Dashboard deaktivieren).
Der Kunde ist an Vertragslaufzeiten (Abonnement) gebunden
Erstattungsanträge werden von Fall zu Fall geprüft. Die in den Nutzungsbedingungen beschriebene Rückerstattungspolitik ist keine Garantie für eine Rückerstattung von Zahlungen.
Sie erklären sich damit einverstanden, sich bei Bedarf an das Unternehmen zu wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine vollständige, teilweise oder anteilige Rückerstattung vorzunehmen. Sie erklären sich außerdem damit einverstanden, keine betrügerischen Ansprüche auf Rückbuchung oder Anfechtung von Gebühren gegenüber dem Unternehmen geltend zu machen. Für den Fall, dass der Dienst nicht mehr erbracht werden kann, behält sich das Unternehmen das Recht vor, jegliche Zahlungsrückerstattung zu verweigern und den Dienst jederzeit einzustellen. Bitte beachten Sie, dass Wachstum relativ ist, und obwohl wir uns bemühen, die besten Ergebnisse zu erzielen, können diese je nach Qualität des Kontos, Inhalt, Nische usw. variieren. Die Quantität und Qualität der Follower, das Engagement oder jede andere Form des Wachstums werden nicht garantiert.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird und den Bedingungen entspricht, wird sie bearbeitet, und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 3-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Wenn der Kunde unseren Dienst abonniert, erklärt er sich bereit, alle Gebühren zu zahlen und die Verantwortung für alle Gebühren zu übernehmen, die gemäß dem gewählten Plan und diesen Bedingungen anfallen.
Monats- und Jahresabonnements
Monats- und Jahresabonnements, die für mehrere Monate im Voraus berechnet werden, werden mit einem erheblichen Rabatt angeboten und sind als solche nicht erstattungsfähig. Bei vorzeitigen Kündigungen und unter extremen Umständen kann die verbleibende Abonnementzeit nach alleinigem Ermessen des Unternehmens in nicht erstattungsfähige Gutschriften umgewandelt werden. Diese Gutschriften können auf jedes andere Abonnement auf dem Kundenkonto übertragen werden. Sollte nach dem Ermessen des Unternehmens eine Rückerstattung für ein Jahres- oder Monatsabonnement vorgesehen sein, kann das Unternehmen nur eine Teilrückerstattung nach der verbleibenden Zeit des Abonnements abzüglich des angebotenen Preisnachlasses anbieten.
Verlust des Zugangs zum Service
Rückerstattungen für jede Art von Abonnement aufgrund des Verlusts des Zugangs zu einem Dienst im Zusammenhang mit Instagram/TikTok werden nach dem alleinigen Ermessen des Unternehmens gewährt. Dies kann den Verlust des Zugriffs auf ein Konto und den Verlust des Zugriffs auf Funktionen innerhalb einer Social-Media-App umfassen.
Pausierte Interaktionen oder Konto ist getrennt
Das Pausieren eines Kontos durch manuelles Ausschalten der Interaktionen auf Ihrem Benutzer-Dashboard führt nicht zur Kündigung des Abonnements und der damit verbundenen Gebühren. Die Pausenfunktion dient dazu, die Aktivitäten auf Ihrem Konto vorübergehend zu stoppen. Sie unterbricht nicht das Abonnement selbst, d.h. sie hat keinen Einfluss auf die Zeit bis zur Erneuerung des Abonnements oder das Rechnungsdatum. Wir schreiben keine zusätzlichen Tage für den pausierten Zeitraum gut.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass sein Social-Media-Konto mit dem Dienst verbunden bleibt. Das Unternehmen bietet keine Rückerstattung oder Entschädigung für Ausfallzeiten an, die durch das Versäumnis, mit dem Dienst verbunden zu bleiben, entstanden sind. Jede Ausfallzeit des Dienstes, die darauf zurückzuführen ist, dass ein Kunde sein aktuelles Passwort nicht angegeben hat, führt nicht zu einer Rückerstattung der Zahlungen für diesen Zeitraum.
Dienstleistungsebene
Obwohl das Unternehmen bestrebt ist und seine Ressourcen einsetzt, um dem Kunden das höchste Serviceniveau zu bieten, ist es nicht möglich, ein bestimmtes Leistungsniveau zu garantieren. Das Serviceniveau wird durch verschiedene Faktoren eingeschränkt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Konfiguration des Benutzer-Dashboards des Kunden, die Einstellungen für das Targeting und den Verbindungsstatus sowie allgemeine Faktoren wie den Verlauf des Social-Media-Kontos, den Trust Score und die allgemeinen Posting- und Browsing-Gewohnheiten. Die Leistung variiert daher stark in Abhängigkeit von diesen Faktoren, und es können keine Rückerstattungen aufgrund von Bedenken hinsichtlich des Servicelevels gewährt werden.
Vereinbarung über wiederkehrende Abonnementabrechnungen
Sollte der Kunde einen Antrag auf Rückerstattung stellen, weil er sich eines wiederkehrenden Abonnements nicht bewusst war, kann das Unternehmen diesem Antrag nach eigenem Ermessen nachkommen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Art seiner Rechnungsvereinbarung zu verstehen, die ausdrücklich im Abschnitt "Preise" auf der Website sowie während des Bestellvorgangs bei dem vom Unternehmen benannten Zahlungsanbieter erwähnt wird.
Unerwarteter Service
Sollte der Kunde eine Rückerstattung auf der Grundlage verlangen, dass der Service nicht den Erwartungen entspricht, kann das Unternehmen solche Rückerstattungsanträge nach eigenem Ermessen und nur innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf erfüllen. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Rückerstattungsanträge zu erfüllen, wenn der Kunde behauptet, dass der Service nicht wie erwartet ist. Vom Kunden wird erwartet, dass er die Art des Dienstes und alle seine Funktionen liest und anerkennt und sich mit den Bedingungen und der Datenschutzrichtlinie vertraut macht, bevor er den Dienst kauft. Wir bieten keine Rückerstattungen an, die darauf beruhen, dass der Kunde nicht über die Funktionalität und die Ergebnisse des Dienstes, wie in diesen Bedingungen beschrieben, informiert wurde. Wenn Sie zusätzliche Fragen zu einem bestimmten Merkmal, einer Funktion oder einer Unternehmensrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte vor dem Kauf an das Unternehmen.
Vorzeitige Annullierung
Wenn ein Abonnement gekündigt wird, stellt das Unternehmen den Dienst bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter zur Verfügung. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, irgendeine Form der Entschädigung oder Rückerstattung anzubieten, wenn der Kunde sich dafür entscheidet, sein Abonnement zu kündigen und den Dienst bis zum Ende seines aktuellen Abrechnungszyklus weiter zu nutzen. Sollte der Kunde sein Abonnement bei der Gesellschaft vorzeitig kündigen, kann die Gesellschaft diesem Erstattungsantrag nach eigenem Ermessen nachkommen. In den meisten Fällen werden dem Kunden die Dienste für den Rest des bezahlten Monats angeboten. Sollte eine vorzeitige Kündigung innerhalb eines angemessenen, vom Unternehmen festgelegten Zeitrahmens erfolgen, kann der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung haben. Wenn Sie sich mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum mit uns in Verbindung gesetzt haben und der Betrag trotzdem in Rechnung gestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die Rückerstattung vornehmen können.
Inaktivität
Der Dienst arbeitet innerhalb der von Instagram für jedes einzelne Konto festgelegten Grenzen, die von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst werden, darunter die Kontohistorie, der Trust Score und die allgemeinen Posting- und Surfgewohnheiten. Daher ist es unmöglich, eine Mindestbetriebszeit für die Interaktion für jedes einzelne Konto zu garantieren. Obwohl das Unternehmen keine Rückerstattung für etwas gewähren kann, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, möchten wir sicherstellen, dass jeder Kunde eine ausgezeichnete Benutzererfahrung hat. Im Falle einer Ausfallzeit wird Ihr Abonnement verlängert oder es werden Werbegutschriften ausgestellt.
Sollte der Kunde eine Rückerstattung aufgrund der Inaktivität seines Kontos aufgrund technischer Probleme beantragen, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung vornehmen. Rückerstattungen werden in solchen Fällen in der Regel gewährt, wenn das Problem nicht innerhalb eines vom Unternehmen festgelegten angemessenen Zeitrahmens gelöst werden kann. Erstattungsanträge werden daher von Fall zu Fall geprüft.
Doppelte Ladung
Sollte der Kunde eine zusätzliche Abrechnungsvereinbarung mit dem Unternehmen abschließen, die die erste Abrechnungsvereinbarung obsolet macht, kann der Kunde versehentlich doppelt belastet werden. In solchen Fällen wird sich das Unternehmen stets bemühen, dem Kunden den Betrag innerhalb eines angemessenen, vom Unternehmen festgelegten Zeitraums zu erstatten.
Beilegung von Streitigkeiten
Sollten Sie Bedenken oder Streitigkeiten bezüglich des Dienstes haben, erklären Sie sich damit einverstanden, zunächst zu versuchen, die Streitigkeit informell zu lösen, indem Sie das Unternehmen kontaktieren.
Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Website-Informationen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen und den Inhalt der Website, einschließlich der Preise, jederzeit nach unserem alleinigen Ermessen zu ändern oder zu ersetzen.
Indem Sie nach Inkrafttreten dieser Änderungen weiterhin auf unseren Dienst zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich mit den überarbeiteten Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit den neuen Bedingungen ganz oder teilweise nicht einverstanden sind, beenden Sie bitte die Nutzung der Website und des Dienstes.
Ihr Feedback an uns
Sie treten alle Rechte, Titel und Interessen an den von Ihnen an das Unternehmen übermittelten Rückmeldungen ab. Sollte eine solche Abtretung aus irgendeinem Grund unwirksam sein, erklären Sie sich damit einverstanden, dem Unternehmen ein nicht ausschließliches, unbefristetes, unwiderrufliches, gebührenfreies, weltweites Recht und eine Lizenz zur uneingeschränkten Nutzung, Reproduktion, Offenlegung, Unterlizenzierung, Verteilung, Änderung und Verwertung dieses Feedbacks zu gewähren.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu den Funktionen des Dienstes haben, können Sie uns kontaktieren:
- indem Sie uns eine E-Mail schicken: [email protected]
