Termini e condizioni ("Termini")
I nostri Termini e condizioni sono stati aggiornati l'ultima volta il 10 novembre 2024.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare i nostri Servizi.
Interpretazione e definizioni
Interpretazione e definizioni
Le parole la cui lettera iniziale è maiuscola hanno un significato definito nelle seguenti condizioni. Le seguenti definizioni hanno lo stesso significato indipendentemente dal fatto che compaiano al singolare o al plurale.
Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:
- Per "affiliato" si intende un'entità che controlla, è controllata o è sottoposta a controllo comune con una parte, mentre per "controllo" si intende il possesso di una percentuale di azioni, partecipazioni o altri titoli che danno diritto al voto per l'elezione degli amministratori o di altri poteri di gestione.
- "Account" si riferisce a un account Instagram/TikTok unico creato dall'Utente per accedere al nostro Servizio o a parti del nostro Servizio.
- "Cliente" (indicato come "il Cliente", "Lei" o "Suo" nel presente Contratto) si riferisce alla persona fisica che accede o utilizza il Servizio, alla società o ad altra persona giuridica per conto della quale tale persona fisica accede o utilizza il Servizio, a seconda dei casi.
- "Società" (indicata come "la Società", "Noi", "Ci" o "Nostro" nel presente Accordo) si riferisce a Crowd Ignite.
- "Contenuto" si riferisce a contenuti quali testo, immagini, video o altre informazioni che possono essere pubblicate, caricate, collegate o altrimenti rese disponibili dall'Utente, indipendentemente dalla forma di tale contenuto.
- Per "Feedback" si intende il feedback, le innovazioni o i suggerimenti inviati dall'Utente in merito agli attributi, alle prestazioni o alle caratteristiche del nostro Servizio.
- "Servizio" si riferisce al servizio fornito dalla Società come pubblicizzato sul Sito web.
- "Termini e condizioni" (indicati anche come "Termini") indica i presenti Termini e condizioni che costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e la Società in merito all'utilizzo e all'accesso ai nostri servizi di social media (qui indicati come "Servizio").
- "Servizio di social media di terzi" indica qualsiasi servizio o contenuto (compresi dati, informazioni, prodotti o servizi) fornito da terzi che può essere visualizzato, incluso o reso disponibile dal Servizio.
- "Sito web" si riferisce a Crowd Ignite, accessibile da crowdignite.com
Riconoscimento
Questi sono i Termini e le Condizioni che regolano l'uso di questo Servizio e l'accordo che intercorre tra l'Utente e la Società. I presenti Termini e condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di tutti gli utenti in merito all'utilizzo del Servizio.
L'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte dell'utente sono subordinati al riconoscimento e al rispetto dei presenti Termini e condizioni. I presenti Termini e condizioni si applicano a tutti i visitatori, utenti e altri soggetti che accedono o utilizzano il Servizio.
Visitando il nostro sito web e/o acquistando un abbonamento, l'utente si impegna a usufruire del nostro servizio e accetta di essere vincolato dai presenti Termini e condizioni. Se l'Utente non è d'accordo con una qualsiasi parte di questi Termini e Condizioni, non deve accedere al Servizio.
Eventuali nuove funzioni o strumenti aggiunti all'attuale Servizio saranno anch'essi soggetti ai Termini e alle Condizioni. È possibile consultare la versione più aggiornata dei Termini in qualsiasi momento su questo Sito web. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È responsabilità del Cliente controllare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche. L'uso continuato del Servizio o l'accesso al Sito Web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.
La Società non è associata a, né pretende di essere affiliata a, autorizzata, gestita, sponsorizzata o appoggiata da Meta Platforms, TikTok o da una qualsiasi delle sue affiliate o sussidiarie.
È esclusiva responsabilità del Cliente rispettare le regole e le linee guida di Instagram/TikTok e qualsiasi legislazione a cui è soggetto. Il Cliente utilizza il Servizio a proprio rischio. La Società non è responsabile di eventuali restrizioni sull'Account del Cliente che Instagram/TikTok può applicare come risultato dell'utilizzo del Servizio per costruire e far crescere l'Account. La Società non garantisce il numero di follower che l'Utente riceverà e se si tratterà di persone reali. Non garantiamo inoltre che la connessione sia stabile o permanentemente connessa a Instagram o alle sue API in qualsiasi momento.
L'accesso e l'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente sono inoltre subordinati al riconoscimento e al rispetto della Politica sulla privacy della Società. La nostra Informativa sulla privacy descrive le nostre politiche e procedure sulla raccolta, l'uso e la divulgazione delle informazioni personali dell'Utente quando utilizza il Servizio o il Sito web e informa l'Utente sui suoi diritti alla privacy e su come la legge lo protegge. Si prega di leggere attentamente la nostra Informativa sulla privacy prima di utilizzare il nostro Servizio.
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Collegando l'Account di social media dell'Utente e condividendo il nome utente e la password, l'Utente acconsente all'accesso da uno dei nostri hub, che potrebbe trovarsi in una regione geografica diversa. La Società non è responsabile della perdita, del guadagno o di altre modifiche delle caratteristiche specifiche della regione dell'Account di social media dell'Utente in seguito all'utilizzo del Servizio.
La Società non avanza alcuna pretesa in merito alla proprietà di questi conti a cui abbiamo avuto accesso.
Responsabilità del cliente
L'utente dichiara di avere più di 18 anni. I servizi da noi forniti non sono assolutamente accessibili ai minori di 18 anni.
Quando l'Utente crea un abbonamento con noi, deve fornirci informazioni accurate, complete e sempre aggiornate. La mancata osservanza di tale obbligo costituisce una violazione dei Termini, che può comportare l'immediata cessazione del Servizio e non darà luogo ad alcun rimborso.
Il Cliente è responsabile della salvaguardia della password che utilizza per accedere al Servizio e di qualsiasi attività o azione effettuata con la sua password, sia che si tratti del nostro Servizio che di un Servizio di social media di terze parti. Il Cliente è responsabile del mantenimento della password corrente fornita con il Servizio.
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L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte del Servizio, l'uso del Servizio o l'accesso al Servizio o a qualsiasi contatto sul sito Web attraverso il quale viene fornito il Servizio, senza l'autorizzazione scritta da parte nostra.
Contenuto
Il nostro Servizio consente e incoraggia l'Utente a pubblicare Contenuti. L'Utente è responsabile dei Contenuti che pubblica durante l'utilizzo del Servizio, inclusa la loro legalità, affidabilità e adeguatezza.
La Società non è responsabile del contenuto degli utenti del Servizio. L'utente comprende e accetta espressamente di essere l'unico responsabile del Contenuto e di tutte le attività che si svolgono nell'ambito del suo Account, siano esse effettuate dall'utente stesso o da terzi che utilizzano il suo Account.
L'utente non può trasmettere alcun Contenuto illegale, offensivo, sconvolgente, destinato a disgustare, minaccioso, calunnioso, diffamatorio, osceno o altrimenti discutibile. Esempi di tali Contenuti discutibili includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti:
- Illeciti o che promuovono attività illecite.
- Contenuti diffamatori, discriminatori o meschini, compresi riferimenti o commenti su religione, razza, orientamento sessuale, sesso, origine nazionale/etnica o altri gruppi mirati.
- Contenere o installare virus, worm, malware, cavalli di Troia o altri contenuti progettati o destinati a interrompere, danneggiare o limitare il funzionamento di software, hardware o apparecchiature di telecomunicazione o a danneggiare o ottenere accesso non autorizzato a dati o altre informazioni di terzi.
- Violare i diritti di proprietà di qualsiasi parte, inclusi brevetti, marchi, segreti commerciali, copyright, diritti di pubblicità o altri diritti.
- Impersonare qualsiasi persona o entità, compresa la Società e i suoi dipendenti o rappresentanti.
- Violazione della privacy di terzi.
- Informazioni e caratteristiche false.
La Società può anche limitare o revocare l'uso del Servizio se l'Utente pubblica tali Contenuti discutibili. Poiché la Società non può controllare tutti i contenuti pubblicati dagli utenti e/o da terzi che utilizzano il Servizio, l'Utente accetta di utilizzare il Servizio a proprio rischio. L'Utente è consapevole che utilizzando il Servizio può essere esposto a contenuti che può trovare offensivi, indecenti, scorretti o discutibili, e accetta che in nessun caso la Società sarà responsabile in alcun modo per qualsiasi contenuto, compresi eventuali errori o omissioni in qualsiasi contenuto, o qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo sostenuti come risultato dell'uso di qualsiasi contenuto o del Servizio stesso.
Proprietà intellettuale
Il Servizio e i suoi contenuti originali (esclusi i Contenuti forniti dall'Utente o da altri utenti), le caratteristiche e le funzionalità sono e rimarranno di proprietà esclusiva della Società e dei suoi licenziatari.
Il Servizio è protetto da copyright, marchi di fabbrica e altre leggi del Paese e di paesi stranieri.
I nostri marchi e la nostra immagine commerciale non possono essere utilizzati in relazione a qualsiasi prodotto o servizio senza il previo consenso scritto della Società.
Consegna del servizio
Il Servizio si concentra sul portare l'attenzione di utenti reali sul Suo Account Instagram con obiettivi che possono includere l'aumento dei follower e del coinvolgimento dei follower. La quantità e/o la qualità prevista dei follower e del coinvolgimento dei follower non è garantita in alcun modo all'Utente. Indipendentemente da qualsiasi rappresentazione percepita in senso contrario, la Società non garantisce in alcun modo risultati specifici al Cliente. L'Utente è consapevole che ci sta pagando per il nostro sforzo di generare risultati, ma che i risultati non sono mai garantiti in quanto sono coinvolti molti fattori, alcuni dei quali sono fuori dal nostro controllo. Inoltre, non possiamo proteggervi da spam, follower falsi o inattivi, poiché non è sempre possibile evitarli. Resta inteso che la Società non ha alcun controllo su Instagram qualora decida di cambiare la sua piattaforma.
Non possiamo garantire l'operatività continua, ininterrotta o priva di errori dei servizi.
È esclusiva responsabilità del Cliente fornire password aggiornate alla Società durante l'utilizzo del Servizio. Eventuali tempi di inattività del servizio dovuti a un Cliente che non fornisce la propria password aggiornata non comporteranno alcun rimborso per il periodo in questione.
La società si riserva il diritto di rifiutare di fornire il Servizio a chiunque per qualsiasi motivo e il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi sua parte o contenuto) senza preavviso in qualsiasi momento.
I prezzi del Servizio sono soggetti a modifiche senza preavviso. La Società cercherà sempre di contattare i propri Clienti prima di qualsiasi modifica dei prezzi. I contratti di fatturazione esistenti non saranno interessati.
La Società non sarà responsabile nei confronti del Cliente o di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione del Servizio.
"COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE".
Il Servizio viene fornito all'Utente "COSÌ COM'È" e "COME DISPONIBILE" e con tutti i difetti e le mancanze senza alcun tipo di garanzia. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la Società, a nome suo e delle sue Affiliate e dei suoi rispettivi licenziatari e fornitori di servizi, declina espressamente tutte le garanzie, espresse, implicite, legali o di altro tipo, relative al Servizio, comprese tutte le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo e non violazione, e le garanzie che possono derivare da un comportamento commerciale, da una prestazione, da un uso o da una pratica commerciale. Senza limitazioni a quanto sopra, la Società non fornisce alcuna garanzia o impegno e non dichiara in alcun modo che il Servizio soddisferà i requisiti dell'Utente, raggiungerà i risultati previsti, sarà compatibile o funzionerà con qualsiasi altro software, applicazione, sistema o servizio, funzionerà senza interruzioni, soddisferà qualsiasi standard di prestazione o affidabilità o sarà privo di errori o che qualsiasi errore o difetto potrà essere corretto.
Terminazione
Possiamo chiudere o sospendere l'Account dell'Utente immediatamente, senza preavviso o responsabilità, per qualsiasi motivo, incluso, a titolo esemplificativo, se l'Utente viola i presenti Termini e condizioni.
In caso di risoluzione, il diritto dell'Utente di utilizzare il Servizio cesserà immediatamente. Se l'Utente desidera terminare il proprio Account, può semplicemente interrompere l'utilizzo del Servizio annullando l'abbonamento (non solo disattivando le interazioni sulla propria dashboard).
Il cliente è vincolato a periodi di contratto (abbonamento)
Le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso. La politica di rimborso descritta nei Termini non costituisce una garanzia di rimborso dei pagamenti.
L'utente accetta di contattare la Società per ottenere un rimborso, se necessario. La Società si riserva il diritto di emettere un rimborso totale, parziale o proporzionale a sua discrezione. L'utente accetta inoltre di non presentare alcuna richiesta fraudolenta di rimborso o contestazione di addebiti nei confronti della Società. Nel caso in cui il Servizio non possa più essere fornito, la Società si riserva il diritto di negare qualsiasi rimborso di pagamento e di interrompere il Servizio in qualsiasi momento. La crescita è relativa e, sebbene la Società si impegni a fornire i migliori risultati, questi possono variare a seconda della qualità dell'account, dei contenuti, della nicchia, ecc. La quantità e la qualità dei follower, del coinvolgimento o di qualsiasi altra forma di crescita non sono garantite.
Se il rimborso è approvato e rientra nei Termini, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 3-10 giorni lavorativi.
Quando si abbona al nostro Servizio, il Cliente accetta di pagare e di assumersi la responsabilità di tutti gli addebiti effettuati in base al piano scelto e alle presenti Condizioni.
Abbonamenti a piani mensili e annuali
I piani mensili e annuali che prevedono l'addebito anticipato di diversi mesi sono offerti con uno sconto significativo e, in quanto tali, non sono rimborsabili. In caso di cancellazione intempestiva e in circostanze estreme, il tempo di abbonamento rimanente può essere convertito in crediti non rimborsabili a esclusiva discrezione della Società. Tali crediti possono essere trasferiti a qualsiasi altro abbonamento sull'Account del Cliente. Nel caso in cui un rimborso per un abbonamento a un piano annuale o mensile sia previsto a discrezione della Società, quest'ultima può offrire solo un rimborso parziale in base al tempo rimanente dell'abbonamento meno lo sconto offerto sul prezzo.
Perdita di accesso al servizio
I rimborsi per qualsiasi tipo di abbonamento dovuti alla perdita di accesso a un Servizio relativo a Instagram/TikTok saranno effettuati a esclusiva discrezione della Società. Ciò può includere la perdita dell'accesso a un Account e la perdita dell'accesso alle funzioni all'interno di un'applicazione di social media.
Interazioni in pausa o account disconnesso
La messa in pausa di un Account disattivando manualmente le interazioni sul cruscotto dell'utente non annulla l'abbonamento e i relativi addebiti. La funzionalità di pausa serve a interrompere temporaneamente l'attività sull'Account dell'Utente. Non mette in pausa l'abbonamento stesso, il che significa che non influisce sul tempo che manca al rinnovo dell'abbonamento o sulla data di fatturazione. Non vengono accreditati giorni aggiuntivi per il periodo di pausa.
È responsabilità esclusiva del Cliente assicurarsi che il proprio Account social media rimanga connesso al Servizio. La Società non offrirà alcun rimborso o compensazione per i tempi di inattività dovuti alla mancata connessione al Servizio. Eventuali tempi di inattività del Servizio in relazione al fatto che un cliente non abbia fornito la propria password corrente non comporteranno alcun rimborso per tale periodo.
Livello di servizio
Sebbene la Società si impegni e utilizzi le proprie risorse per offrire il massimo livello di Servizio al Cliente, non è possibile garantire alcun livello specifico di prestazioni. Il livello del Servizio è limitato da vari fattori, tra cui, a titolo esemplificativo, la configurazione della dashboard utente del Cliente, le impostazioni di targeting e lo stato della connessione, nonché fattori generali quali la cronologia dell'account sui social media, il punteggio di fiducia e le abitudini generali di pubblicazione e navigazione. Pertanto, le prestazioni variano notevolmente in base a questi fattori e non è possibile emettere rimborsi in base a problemi di livello di servizio.
Contratto di fatturazione con abbonamento ricorrente
Nel caso in cui il Cliente presenti una richiesta di rimborso a causa della mancata conoscenza di un abbonamento ricorrente, la Società può soddisfare tali richieste a sua esclusiva discrezione. È responsabilità del Cliente comprendere la natura del proprio Contratto di fatturazione, che è espressamente menzionato nella sezione Prezzi del Sito web, nonché durante il processo di checkout del fornitore di pagamenti designato dalla Società.
Servizio inaspettato
Qualora il Cliente richieda un rimborso sulla base del fatto che il servizio non è conforme alle aspettative, la Società può soddisfare tali richieste di rimborso a sua esclusiva discrezione e solo entro 30 giorni dall'acquisto iniziale. La Società non ha alcun obbligo di soddisfare le richieste di rimborso nel caso in cui il Cliente sostenga che il servizio non è conforme alle aspettative. Il Cliente è tenuto a leggere e riconoscere la natura del Servizio e tutte le sue caratteristiche, nonché a familiarizzare con i Termini e l'Informativa sulla privacy prima di acquistare il servizio. Non offriamo rimborsi basati sul fatto che i Clienti non siano stati informati delle funzionalità e dei risultati del servizio, come descritto nei presenti Termini. In caso di ulteriori domande su una specifica caratteristica, funzionalità o politica aziendale, si prega di contattare la Società prima dell'acquisto.
Cancellazione intempestiva
Quando si annulla un abbonamento, la Società continuerà a fornire il Servizio fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. La Società non è obbligata a offrire alcuna forma di compensazione o rimborso nel caso in cui il Cliente scelga di annullare l'abbonamento e continuare a utilizzare il Servizio fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Se il Cliente cancella l'abbonamento con la Società in modo intempestivo, la Società può soddisfare tale richiesta di rimborso a sua esclusiva discrezione. Nella maggior parte dei casi, al Cliente vengono offerti i Servizi per il resto del mese pagato. Se una cancellazione intempestiva avviene entro un periodo di tempo ragionevole, come stabilito dalla Società, il Cliente può avere diritto a un rimborso. Se il Cliente ci ha contattato almeno 24 ore prima della data di fatturazione successiva e gli è stato ancora addebitato il costo, è pregato di ricontattarci in modo da poter elaborare il rimborso.
Inattività
Il Servizio funziona entro i limiti stabiliti da Instagram per ogni specifico Account, che sono influenzati da una serie di fattori, tra cui la storia dell'Account, il Punteggio di fiducia e le abitudini generali di pubblicazione e navigazione. Pertanto, è impossibile garantire un tempo minimo di interazione per ogni specifico Account. Sebbene la Società non possa emettere un rimborso per qualcosa al di fuori del nostro controllo, vogliamo assicurarci che ogni Cliente abbia un'esperienza d'uso eccellente. In caso di inattività, l'abbonamento dell'utente verrà prolungato o verranno emessi crediti promozionali.
Qualora il Cliente richieda un rimborso a causa dell'inattività dell'account dovuta a problemi tecnici, la Società può emettere un rimborso a sua esclusiva discrezione. I rimborsi in questi casi vengono generalmente effettuati quando il problema non può essere risolto entro un periodo di tempo ragionevole, come stabilito dalla Società. Le richieste di rimborso vengono esaminate caso per caso.
Doppia carica
Nel caso in cui il Cliente stipuli un ulteriore contratto di fatturazione con la Società che renda obsoleto il primo contratto di fatturazione, è possibile che il Cliente subisca un doppio addebito per errore. In tali casi, la Società cercherà sempre di rimborsare il Cliente in tempi ragionevoli, come stabilito dalla Società.
Risoluzione delle controversie
In caso di dubbi o controversie sul Servizio, l'Utente accetta di provare a risolvere la controversia in modo informale contattando la Società.
Modifiche ai Termini e condizioni e alle informazioni del sito web
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o sostituire i presenti Termini e il contenuto del Sito Web, compresi i prezzi, in qualsiasi momento.
Continuando ad accedere o utilizzare il nostro Servizio dopo l'entrata in vigore di tali revisioni, l'Utente accetta di essere vincolato ai Termini rivisti. Se l'Utente non accetta i nuovi termini, in tutto o in parte, è pregato di interrompere l'utilizzo del Sito web e del Servizio.
Il vostro feedback a noi
L'utente cede alla Società tutti i diritti, i titoli e gli interessi relativi a qualsiasi Feedback fornito dall'utente. Se per qualsiasi motivo tale cessione è inefficace, l'utente accetta di concedere alla Società un diritto e una licenza non esclusivi, perpetui, irrevocabili, esenti da royalty e validi in tutto il mondo per l'utilizzo, la riproduzione, la divulgazione, la sub-licenza, la distribuzione, la modifica e lo sfruttamento di tale Feedback senza alcuna restrizione.
Contattaci
Se l'Utente ha domande sui presenti Termini e condizioni o su qualsiasi caratteristica del Servizio, può contattarci:
- inviandoci un'e-mail: [email protected]
