Termos e Condições ("Termos")
Os nossos Termos e Condições foram actualizados pela última vez em 10 de novembro de 2024.
Leia atentamente estes Termos e Condições antes de utilizar os Nossos Serviços.
Interpretação e definições
Interpretação e definições
As palavras cuja letra inicial é maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As definições seguintes têm o mesmo significado, independentemente do facto de aparecerem no singular ou no plural.
Definições
Para efeitos dos presentes Termos e Condições:
- "Afiliada" significa uma entidade que controla, é controlada por, ou está sob controlo comum com uma parte, enquanto "controlo" significa a propriedade de uma percentagem das acções, participações ou outros valores mobiliários com direito a voto para a eleição de administradores ou outra autoridade de gestão.
- "Conta" refere-se a uma conta única do Instagram/TikTok criada pelo Utilizador para aceder ao nosso Serviço ou a partes do nosso Serviço.
- "Cliente" (referido como "o Cliente", "Você" ou "Seu" no presente Contrato) refere-se ao indivíduo que acede ou utiliza o Serviço, à empresa ou a outra entidade legal em nome da qual esse indivíduo acede ou utiliza o Serviço, conforme aplicável.
- "Empresa" (referida como "a Empresa", "Nós", "Nos" ou "Nosso" neste Contrato) refere-se à Crowd Ignite.
- "Conteúdo" refere-se a conteúdo como texto, imagens, vídeos ou outras informações que podem ser publicadas, carregadas, ligadas ou disponibilizadas de outra forma pelo Utilizador, independentemente da forma desse conteúdo.
- "Feedback" significa feedback, inovações ou sugestões enviadas pelo Utilizador relativamente aos atributos, desempenho ou funcionalidades do nosso Serviço.
- "Serviço" refere-se ao serviço prestado pela Empresa tal como anunciado no Sítio Web.
- "Termos e Condições" (também designados por "Termos") significam os presentes Termos e Condições que constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Empresa relativamente à utilização e acesso aos nossos serviços de redes sociais (aqui designados por "Serviço").
- "Serviço de redes sociais de terceiros" significa quaisquer serviços ou conteúdos (incluindo dados, informações, produtos ou serviços) fornecidos por terceiros que possam ser apresentados, incluídos ou disponibilizados pelo Serviço.
- "Sítio Web" refere-se ao Crowd Ignite, acessível a partir de crowdignite.com
Agradecimentos
Estes são os Termos e Condições que regem a utilização deste Serviço e o acordo que vigora entre o Utilizador e a Empresa. Estes Termos e Condições estabelecem os direitos e obrigações de todos os utilizadores relativamente à utilização do Serviço.
O acesso e a utilização do Serviço por parte do utilizador estão condicionados ao reconhecimento e cumprimento dos presentes Termos e Condições. Estes Termos e Condições aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outros que acedam ou utilizem o Serviço.
Ao visitar o nosso sítio Web e/ou ao adquirir uma subscrição, o Utilizador participa no nosso Serviço e aceita ficar vinculado aos presentes Termos e Condições. Se o Utilizador não concordar com qualquer parte destes Termos e Condições, não deverá aceder ao Serviço.
Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas que sejam adicionadas ao Serviço atual também estarão sujeitas aos Termos e Condições. O utilizador pode consultar a versão mais actualizada dos Termos em qualquer altura neste Website. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos, publicando actualizações e/ou alterações no Nosso Website. É da responsabilidade do Cliente verificar periodicamente se existem alterações nesta página. A utilização continuada do Serviço ou o acesso ao Website após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação dessas alterações.
A Empresa não está associada nem alega ser afiliada, autorizada, mantida, patrocinada ou endossada pela Meta Platforms, TikTok ou qualquer uma de suas afiliadas ou subsidiárias.
É da exclusiva responsabilidade do Cliente o cumprimento das regras e diretrizes do Instagram/TikTok, bem como de qualquer legislação a que esteja sujeito. O Cliente utiliza o Serviço por sua própria conta e risco. A Empresa não é responsável por quaisquer restrições à Conta do Cliente que o Instagram/TikTok possa impor como resultado da utilização do Serviço para criar e aumentar a Conta. Não garantimos o número de seguidores que o Utilizador irá receber e se serão indivíduos reais. Também não garantimos que a ligação seja estável ou permanentemente ligada ao Instagram ou à respectiva API em qualquer altura.
O acesso e a utilização do Serviço por parte do Utilizador também estão condicionados ao reconhecimento e cumprimento da Política de Privacidade da Empresa. A nossa Política de Privacidade descreve as nossas políticas e procedimentos sobre a recolha, utilização e divulgação das suas informações pessoais quando utiliza o Serviço ou o Website e informa-o sobre os seus direitos de privacidade e a forma como a lei o protege. Leia atentamente a nossa Política de Privacidade antes de utilizar o nosso Serviço.
Para prestar o Serviço, solicitamos o nome de utilizador e a palavra-passe do Cliente para a Conta de rede social que está a subscrever no Serviço. A palavra-passe do Cliente é encriptada de forma segura de acordo com as mais recentes normas da indústria. Não armazenamos, partilhamos ou distribuímos a palavra-passe a terceiros. Não publicaremos nem comentaremos quaisquer contas em nome da Conta de Cliente.
Ao ligar a sua Conta de rede social e partilhar o seu nome de utilizador e palavra-passe, o Utilizador autoriza o início de sessão a partir de um dos nossos hubs, que pode estar numa região geográfica diferente. A Empresa não é responsável pela perda, ganho ou outra alteração de quaisquer caraterísticas específicas da região da sua Conta de rede social como resultado da utilização do Serviço.
A Empresa não faz qualquer reivindicação quanto à propriedade destas Contas às quais nos foi dado acesso.
Responsabilidades do cliente
O Utilizador declara que tem mais de 18 anos de idade. Os serviços que prestamos são estritamente indisponíveis para crianças com idade inferior a 18 anos.
Quando o Utilizador cria uma subscrição connosco, tem de nos fornecer informações precisas, completas e actualizadas em todas as alturas. Se não o fizer, constitui uma violação dos Termos, que pode resultar na rescisão imediata do Serviço e não resultará em qualquer reembolso de pagamento.
O Cliente é responsável por salvaguardar a palavra-passe que utiliza para aceder ao Serviço e por quaisquer actividades ou acções realizadas com a sua palavra-passe, quer a sua palavra-passe esteja no nosso Serviço ou num Serviço de redes sociais de terceiros. O Cliente é responsável por manter a palavra-passe actualizada a ser fornecida com o Serviço.
O Utilizador não pode utilizar a Conta ou as informações de pagamento de outra pessoa ou entidade que não seja o Utilizador sem a devida autorização.
O utilizador não pode utilizar o nosso Serviço para fins ilegais ou não autorizados nem pode, na utilização do Serviço, violar quaisquer leis da sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando às leis de direitos de autor). O utilizador não deve transmitir quaisquer worms ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva. A infração ou violação de qualquer um dos Termos resultará na cessação imediata dos Serviços do Utilizador sem direito a reembolso.
O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, a utilização do Serviço ou o acesso ao Serviço ou qualquer contacto no Website através do qual o Serviço é fornecido, sem a nossa autorização por escrito.
Conteúdo
O nosso Serviço permite e incentiva o Utilizador a publicar Conteúdos. O Utilizador é responsável pelo Conteúdo que publica enquanto utiliza o Serviço, incluindo a sua legalidade, fiabilidade e adequação.
A Empresa não é responsável pelo conteúdo dos utilizadores do Serviço. O Utilizador compreende e aceita expressamente que é o único responsável pelo Conteúdo e por todas as actividades que ocorram na sua Conta, quer sejam realizadas por si ou por terceiros que utilizem a sua Conta.
O utilizador não pode transmitir qualquer Conteúdo ilegal, ofensivo, perturbador, destinado a repugnar, ameaçador, calunioso, difamatório, obsceno ou de outra forma censurável. Exemplos de tal Conteúdo censurável incluem, mas não estão limitados a, o seguinte:
- Ilegais ou que promovam actividades ilegais.
- Conteúdo difamatório, discriminatório ou mesquinho, incluindo referências ou comentários sobre religião, raça, orientação sexual, género, origem nacional/étnica ou outros grupos-alvo.
- Conter ou instalar quaisquer vírus, worms, malware, cavalos de Troia ou outros conteúdos concebidos ou destinados a perturbar, danificar ou limitar o funcionamento de qualquer software, hardware ou equipamento de telecomunicações ou a danificar ou obter acesso não autorizado a quaisquer dados ou outras informações de terceiros.
- Infringir quaisquer direitos de propriedade de qualquer parte, incluindo patente, marca registada, segredo comercial, direitos de autor, direito de publicidade ou outros direitos.
- Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade, incluindo a Empresa e os seus funcionários ou representantes.
- Violação da privacidade de terceiros.
- Informações e caraterísticas falsas.
A Empresa também pode limitar ou revogar a utilização do Serviço se o Utilizador publicar esse Conteúdo censurável. Como a Empresa não pode controlar todos os conteúdos publicados pelos utilizadores e/ou terceiros que utilizam o Serviço, o Utilizador concorda em utilizar o Serviço por sua própria conta e risco. O utilizador compreende que, ao utilizar o Serviço, pode ser exposto a conteúdos que pode considerar ofensivos, indecentes, incorrectos ou censuráveis, e concorda que, em circunstância alguma, a Empresa será responsável por qualquer conteúdo, incluindo quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado da utilização de qualquer conteúdo ou do próprio Serviço.
Propriedade intelectual
O Serviço e o seu conteúdo original (excluindo o Conteúdo fornecido pelo Utilizador ou por outros utilizadores), caraterísticas e funcionalidades são e continuarão a ser propriedade exclusiva da Empresa e dos seus licenciadores.
O Serviço está protegido por direitos de autor, marcas registadas e outras leis do país e de países estrangeiros.
As nossas marcas registadas e imagem comercial não podem ser utilizadas em relação a qualquer produto ou serviço sem o consentimento prévio por escrito da Empresa.
Prestação de serviços
O Serviço centra-se em chamar a atenção de utilizadores reais para a Sua Conta do Instagram, com objectivos que podem incluir o aumento de seguidores e do envolvimento dos seguidores. A quantidade e/ou a qualidade esperada de seguidores e o envolvimento dos seguidores não lhe são garantidos de forma alguma. Independentemente de qualquer representação percebida em contrário, a Empresa não garante de forma alguma resultados específicos ao Cliente. O Cliente compreende que nos está a pagar pelo nosso esforço em gerar resultados, mas que os resultados nunca são garantidos, uma vez que há muitos factores envolvidos, alguns dos quais estão fora do nosso controlo. Além disso, não podemos protegê-lo de spam, seguidores falsos ou inactivos, uma vez que nem sempre é possível evitá-los. Fica entendido que a Empresa não tem qualquer controlo sobre o Instagram se este decidir alterar a sua plataforma.
Não podemos garantir a operacionalidade contínua, ininterrupta ou sem erros dos serviços.
É da exclusiva responsabilidade do Cliente fornecer palavras-passe actualizadas à Empresa durante a sua utilização do Serviço. Qualquer tempo de inatividade do serviço relacionado com o facto de um Cliente não fornecer a sua palavra-passe actualizada não resultará em qualquer reembolso de pagamento por esse período.
A empresa reserva-se o direito de recusar a prestação do Serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo e o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio em qualquer altura.
Os preços do Serviço estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A Empresa tentará sempre contactar os seus Clientes antes de qualquer alteração de preços. Os acordos de faturação existentes não serão afectados.
A Empresa não será responsável perante o Cliente ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.
"Declaração de exoneração de responsabilidade "TAL COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL
O Serviço é fornecido ao Utilizador "TAL COMO ESTÁ" e "CONFORME DISPONÍVEL" e com todas as falhas e defeitos, sem qualquer tipo de garantia. Na medida máxima permitida pela lei aplicável, a Empresa, em seu nome e em nome das suas Afiliadas e dos seus respectivos licenciantes e fornecedores de serviços, renuncia expressamente a todas as garantias, quer expressas, implícitas, estatutárias ou outras, relativas ao Serviço, incluindo todas as garantias implícitas de comercialização, adequação a um determinado fim, título e não infração, e garantias que possam resultar do curso da negociação, curso de desempenho, uso ou prática comercial. Sem limitação do que precede, a Empresa não fornece qualquer garantia ou compromisso, e não faz qualquer representação de qualquer tipo de que o Serviço irá satisfazer os seus requisitos, alcançar quaisquer resultados pretendidos, ser compatível ou funcionar com qualquer outro software, aplicações, sistemas ou serviços, funcionar sem interrupção, cumprir quaisquer padrões de desempenho ou fiabilidade ou estar isento de erros ou que quaisquer erros ou defeitos possam ou venham a ser corrigidos.
Rescisão
Podemos terminar ou suspender a sua Conta imediatamente, sem aviso prévio ou responsabilidade, por qualquer motivo, incluindo, sem limitação, se o Utilizador violar estes Termos e Condições.
Após a cessação, o direito do Utilizador de utilizar o Serviço cessará imediatamente. Se o Utilizador pretender terminar a sua Conta, pode simplesmente deixar de utilizar o Serviço cancelando a sua subscrição (e não apenas desactivando as interações no seu painel de controlo utilizado).
O cliente está vinculado a períodos de contrato (subscrição)
Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso. A política de reembolso descrita nas Condições Gerais não constitui uma garantia de reembolso de qualquer pagamento.
O utilizador concorda em contactar a Empresa para obter um reembolso, se necessário. A Empresa reserva-se o direito de emitir um reembolso total, parcial ou proporcional, de acordo com o seu critério. O utilizador também concorda em não apresentar qualquer pedido fraudulento de estorno ou contestação de encargos contra a Empresa. Na eventualidade de o Serviço deixar de poder ser prestado, a Empresa reserva-se o direito de recusar qualquer reembolso de pagamento e descontinuar o Serviço em qualquer altura. O crescimento é relativo e, embora a Empresa se esforce por fornecer os melhores resultados, estes podem variar consoante a qualidade da Conta, o conteúdo, o nicho, etc. A quantidade e a qualidade dos seguidores, o envolvimento ou qualquer outra forma de crescimento não são garantidos.
Se o reembolso for aprovado e estiver dentro dos Termos, será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao método de pagamento original do Utilizador no prazo de 3 a 10 dias úteis.
Ao subscrever o nosso Serviço, o Cliente concorda em pagar e assumir a responsabilidade por todos os encargos efectuados de acordo com o plano escolhido e com as presentes Condições Gerais.
Assinaturas de planos mensais e anuais
Os planos mensais e anuais que são cobrados antecipadamente por vários meses são oferecidos com um desconto significativo e, como tal, não são reembolsáveis. No caso de cancelamentos intempestivos e em circunstâncias extremas, o tempo de subscrição restante pode ser convertido em créditos não reembolsáveis, a critério exclusivo da Empresa. Estes créditos podem ser transferidos para qualquer outra subscrição na Conta do Cliente. Se o reembolso de uma subscrição de um plano anual ou mensal for efectuado à discrição da Empresa, a Empresa pode oferecer apenas um reembolso parcial após o tempo restante da Subscrição, menos o desconto oferecido no preço.
Perda de acesso ao serviço
Os reembolsos para qualquer tipo de subscrição devido à perda de acesso a um Serviço relacionado com o Instagram/TikTok serão honrados a critério exclusivo da Empresa. Isto pode incluir a perda de acesso a uma Conta e a perda de acesso a funcionalidades numa aplicação de redes sociais.
Interações em pausa ou conta desligada
Pausar uma Conta, desactivando manualmente as interações no painel de controlo do utilizador, não cancela a subscrição e os respectivos encargos. A funcionalidade de pausa serve para interromper temporariamente a atividade na sua conta. Não pausa a subscrição em si, o que significa que não afecta o tempo até a subscrição ser renovada ou a data de faturação. Não creditamos dias adicionais para o período de pausa.
É da exclusiva responsabilidade do Cliente garantir que a sua Conta de redes sociais se mantém ligada ao Serviço. A Empresa não oferecerá qualquer reembolso ou compensação pelo tempo de inatividade resultante de uma falha em manter-se ligado ao Serviço. Qualquer tempo de inatividade do Serviço relacionado com o facto de um cliente não fornecer a sua palavra-passe atual não resultará em qualquer reembolso de pagamento por esse período.
Nível de serviço
Embora a Empresa se esforce e utilize os seus recursos para oferecer o mais alto nível de Serviço ao Cliente, não é possível garantir qualquer nível específico de desempenho. O nível do Serviço é limitado por vários factores, incluindo, entre outros, a configuração do painel de controlo do utilizador do Cliente, as definições de segmentação e o estado da ligação, bem como factores gerais, como o histórico da Conta de redes sociais, a Pontuação de confiança e os hábitos gerais de publicação e navegação. Como tal, o desempenho varia muito em função destes factores e não podem ser emitidos reembolsos com base em preocupações com o Nível de Serviço.
Contrato de faturação de assinaturas recorrentes
Se um pedido de reembolso for apresentado pelo Cliente devido ao facto de o Cliente não ter conhecimento de uma subscrição recorrente, a Empresa pode satisfazer esses pedidos a seu exclusivo critério. É da responsabilidade do Cliente compreender a natureza do seu Acordo de Faturação, que é expressamente mencionado na secção de Preços do Sítio Web, bem como durante o processo de checkout do fornecedor de pagamentos designado pela Empresa.
Serviço inesperado
Caso o Cliente solicite um reembolso com base no facto de o serviço não ser o esperado, a Empresa pode satisfazer esses pedidos de reembolso a seu exclusivo critério e apenas no prazo de 30 dias após a compra inicial. A Sociedade não tem qualquer obrigação de satisfazer os pedidos de reembolso no caso de o Cliente alegar que o serviço não é o esperado. Espera-se que o Cliente leia e reconheça a natureza do Serviço e todas as suas funcionalidades, bem como que se familiarize com os Termos e a Política de Privacidade antes de adquirir o serviço. Não oferecemos reembolsos com base no facto de os Clientes não terem sido informados da funcionalidade e dos resultados do serviço, conforme descrito nestas Condições. Se tiver quaisquer questões adicionais sobre uma caraterística específica, funcionalidade ou política da empresa, contacte a Empresa antes da compra.
Cancelamento intempestivo
Ao cancelar uma subscrição, a Empresa continuará a fornecer o Serviço até ao final do ciclo de faturação atual. A Sociedade não é obrigada a oferecer qualquer forma de compensação ou reembolso se o Cliente optar por cancelar a sua subscrição e continuar a utilizar o Serviço até ao final do seu ciclo de faturação atual. Caso o Cliente cancele a subscrição com a Empresa de forma intempestiva, a Empresa pode satisfazer o referido pedido de reembolso a seu exclusivo critério. Na maioria dos casos, são oferecidos ao Cliente Serviços para o resto do mês pago. Se um cancelamento intempestivo ocorrer dentro de um período de tempo razoável, conforme determinado pela Empresa, o Cliente poderá ser elegível para um reembolso. Se o Cliente nos tiver contactado pelo menos 24 horas antes da data de faturação seguinte e ainda assim tiver sido cobrado, deverá contactar-nos para que possamos processar o reembolso.
Inatividade
O Serviço funciona dentro dos limites definidos pelo Instagram para cada Conta específica, que são afectados por uma variedade de factores, incluindo o histórico da Conta, a Pontuação de Confiança e os hábitos gerais de publicação e navegação. Como tal, é impossível garantir um tempo de funcionamento mínimo de interação para cada Conta específica. Embora a Empresa não possa emitir um reembolso por algo que esteja fora do Nosso controlo, queremos garantir que cada Cliente tenha uma excelente experiência de utilizador. Em caso de inatividade, a sua subscrição será prolongada ou serão emitidos créditos promocionais.
Se o Cliente solicitar um reembolso devido à inatividade da conta causada por problemas técnicos, a Empresa pode emitir um reembolso à sua discrição. Os reembolsos nestes casos são normalmente efectuados quando o problema não pode ser resolvido dentro de um período de tempo razoável, conforme determinado pela Empresa. Como tal, os pedidos de reembolso são analisados caso a caso.
Carga dupla
Se o Cliente celebrar um contrato de faturação adicional com a Empresa que torne obsoleto o primeiro contrato de faturação, o Cliente pode ser duplamente cobrado por engano. Nesses casos, a Empresa esforçar-se-á sempre por reembolsar o Cliente num prazo razoável, conforme determinado pela Empresa.
Resolução de litígios
Se o Utilizador tiver quaisquer preocupações ou litígios sobre o Serviço, o Utilizador concorda em tentar primeiro resolver o litígio informalmente, contactando a Empresa.
Alterações aos Termos e Condições e às informações do sítio Web
Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos e o conteúdo do Website, incluindo os preços, em qualquer altura.
Ao continuar a aceder ou utilizar o Nosso Serviço após a entrada em vigor dessas revisões, o Utilizador concorda em ficar vinculado aos Termos revistos. Se o Utilizador não concordar com os novos termos, no todo ou em parte, deve deixar de utilizar o Website e o Serviço.
O seu feedback para nós
O utilizador cede todos os direitos, títulos e interesses em qualquer Feedback que forneça à Empresa. Se, por qualquer motivo, essa atribuição for ineficaz, o Utilizador concorda em conceder à Empresa um direito e uma licença não exclusivos, perpétuos, irrevogáveis, isentos de royalties e mundiais para utilizar, reproduzir, divulgar, sublicenciar, distribuir, modificar e explorar esse Feedback sem restrições.
Contacte-nos
Se o Utilizador tiver alguma dúvida sobre estes Termos e Condições ou sobre qualquer uma das funcionalidades do Serviço, pode contactar-nos:
- enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico: [email protected]
